何でお客様は来店してるの?目的があるでしょ。

来店時  固定客化

お客さんに来店の目的を明確にさせる

リピート客をつくるコツをいくつか紹介します。 続きを読む »

お客様は大事な恋人!?

来店時  固定客化

お客様を大好きな恋人と思って接する

コミュニケーションをしっかりと取り、 続きを読む »

私の目を見て!

固定客化 来店時

笑顔でしっかりと挨拶する、アイコンタクト

簡単に言うと、 続きを読む »

お客さんの気持ち分かってる~?

固定客化

お客様に心を寄せる

顧客満足という言葉がありますが、お客様の言うことを何でも 続きを読む »

あなたの笑顔はみんな好きなんだよ

ベスト笑顔スタッフ賞、ベスト気配りスタッフ賞

定期的(週一もしくは月一)にスタッフの表彰をしましょう。 続きを読む »

みんなで集まろうよ~

社員旅行、バーベキュー大会、ボーリング大会、クラブ活動、スタッフの誕生日会(月ごと)、皆で飲み会 続きを読む »

みんなが〇〇係り

すべてのスタッフが主任制

スタッフ全員がなんらかの主任、係りを受け持つことをお勧めします。 続きを読む »

えっ、ミーティングって何でやるの?

固定客化

ミーティングの質の向上

ミーティングをやる意味は何でしょうか? 続きを読む »

みんなで勉強会やろうよ

固定客化

勉強会(持ち回りで)

勉強会を行っていない会社はないと思いますが、 続きを読む »

今月は何やるの~?

今月の目標を張り出す(売り上げ、精神的)

会社にとって売り上げを上げることは大事なことです。 続きを読む »

スタッフの個人目標設定と、将来の目標を共有化すると夢が叶う

1、スタッフの個人目標の設定

2、将来の目標をみんなで知り合う(張り出す) 続きを読む »

【初めに】まず、やるべき集客術はどれ?

このサイトでは、集客に悩んでいる時、まず最初に取り組むべき集客術を、お店(あなた)とお客様との関係により、新規客来店時固定化の3つに分類しました。詳しくは・・・

記事一覧(サイトマップ)から、どの関係にあるお客様を呼びたいのかを選び、取り組んでみてください。
新規客が少ないと感じたら、新規客を呼びたい時【新規客】
新規は多いけど2回目につながらないのなら、2回目も来てほしい時【来店時】
2、3回は来店されるけど、もっとリピート化させたい時【固定化】

 

今回のおすすめ本は、
非常識な成功法則 お金と自由をもたらす8つの習慣 新装版/フォレスト出版/神田昌典