お客様は大事な恋人!?

来店時　　固定客化

お客様を大好きな恋人と思って接する

コミュニケーションをしっかりと取り、

お客様と親しくなることが大事です。

お客様の名前を覚え、趣味を知ること、仕事を知ることが大事です。

それにより、心の距離が近くなります。

 

お客様と自然に親しくなるコツがあります。

それはお客様を大好きな恋人と思うことです。

彼氏彼女ならば、話に耳を傾け、彼氏彼女が何を考えているのかもっと知りたくなりますよね。

そして、その時に好き好きビームを出しながら、感情を出してトークしてください。

きっとお客様も貴方のことが好きになるはず。

私達の商品は私達自身です。

ですから、自分のことをもっとお客様に伝える努力もしましょう。

自分の趣味や趣向も伝えてあげてください。

もちろん、あんまり自分のことばかり話しすぎても逆効果ですよ。

適度な言葉のキャッチボール、心をくすぐるコミュニケーション術をしましょう。

 

 

私は整体業界で勤めています。

「他人様のプライベートだから、そこまでしなくてもいいんじゃない」なんて言われそうですが、

お客様の普段の生活状態が、今現在の体にどのような影響を与えているのかを知らなければ、

根本的解決の施術が出来ず、

身体を治そう、癒そうなんて無理なのです。

お客様の心に一歩踏み込まなければ、本当の意味での仕事は出来ないのです。

なので、お客様に入る際は、コミニュケーションを心がけています。

今回のおすすめ本は、
お客様が１０年通い続ける小さなサロンのとっておきの販促 /同文舘出版/向井邦雄

 

2016年3月26日 カテゴリ - 2回目も来てほしい時（来店時）, リピーター化させたい時（固定化）

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