【大事】お店の内装イメージは

来店時  固定客化

コンセプトと個性、統一感と違和感についてお話しします。

最近の飲食店ではコンセプトを持ったお店が多く出てきました。 続きを読む »

目に見えなくても見えている

来店時  固定客化

ホコリを徹底的に取りましょう.。

お店を見回してみてください。 続きを読む »

えっ、2回目のほうが安いの?

来店時

巷には、キャンペーンハンターなる者がいますよね。

それは、初回のみ割引や、キャンペーン期間中割引などのお店が多いのも原因かもしれません。 続きを読む »

物を売るといっても売る人間性を見られてるよ

来店時  固定客化

技術を売るお店の商品は人です。 続きを読む »

【大事】トークの台本作り 

来店時  固定客化

お客様とお話しする内容は様々でしょうが、

その中で、お店側から伝えておきたい説明事項があると思います。 続きを読む »

お客様に合わせての説明が大事

来店時  固定客化

お客様に合わせた施術計画、メニューの提供、サービスの提供が大事です。

お客様は得てして、私だけや特別待遇に弱いものです。 続きを読む »

必ず説明書を渡そう

来店時  固定客化

初回のお客様にはメニュー表を持ち帰ってもらいましょう。 続きを読む »

役立つ情報、教えます

来店時  固定客化

【新聞(ニュースレター)、小冊子、その業界の役立つ情報の提供】

定期的に新聞やニュースレターを作成し、お客様に飽きさせない工夫が大事です。 続きを読む »

ちょっとしたプレゼント

来店時 固定客化

お客様にお礼の気持ちをこめて、ちょっとしたものを差し上げるというのはどうでしょうか。

好評だったのは、温泉の素、バレンタインデーにはチョコレート、 続きを読む »

ご新規様と一緒の来店ならサービスしましょう

新規客 来店時

新規客と来たら割引デーというのは、つまりは紹介のようなものです。 続きを読む »

ヒーロー作戦

来店時  固定客化

予約でたまに当たりを作る(100人目記念とか)

昔、ビックカメ○などで100人にひとりタダとかやっていますよね。 続きを読む »

チラシやPOPは営業マン

新規客

チラシ、POPを工夫 続きを読む »