リピーター増やさないと【オリジナルコースの作り方13】
あなたのオリジナルコースは、2回目のリピートが多いですか？少ないですか？
実際に、受けてもらえたら、その効きを実感してもらえるかどうかで、リピーターになるかどうかが決まります。
例えば、初回の人ばかりが来店されるけど、2回目以降が少ないというのは、一回で見切りをつけた客が多いということですね。
つまり、貴方の施術は一回限りで見切れられてしまったのかもしれません。
ですが、あなたの技術はそのようなものでしょうか？
そんなことはないはずです。
でも、通われないには、原因があります。
それは、手技ばかりとは限りません。
説明が下手だったのかもしれませんし、
口臭がくさかったのかもしれません。
もしかしたら、何回か通わなければ、効果を実感できないものかもしれません。
ですが、そのようなものは、ヒットしにくいのです。
なので、工夫をしましょう。
何回か通う必要性を説明し、何回かのコースにして売る必要があります。
あと、アフターフォローも大事です。
私たちの業界においては、施術の効果の表れやすいものとそうでないものがありますよね。
その場合に、自宅で出来るアフターフォローのチラシを作るとか。
効果を持続させるためには、サポーターも役立つでしょう。
なので、サポーターを売っても良いですね。
私なら、接骨院の総院長が施術する腰痛改善コース全10回回数券、サポーター付き、腰痛改善小冊子付き
という感じで売り出すかもしれません。
ちなみに、「神の手のような施術者が、一発で治し、リピートしなくなるじゃん」というのは愚問です。
そういう神の施術者は、次から次へと紹介でお客様が来ますから、一見さんだけでも充分なのです。