行列って興味を引くよね。値付手法８、バンドワゴン効果
バンドワゴン効果とは、ある商品やサービスを、支持する人が多ければ多いほど、顧客がその商品やサービスによって得る満足や安心感が増加する効果のことです。
また、流行しているかのような演出によって、その商品やサービスへの支持は、ますます強くなります。
簡単に言えば、多くの人から大人気があるものに心惹かれる現象のことです。
バンドワゴンとは「行列の先頭の楽隊車」のことであり、勝ち馬に乗る、ブームに乗る、といった意味があります。
いろいろな広告で、利用されているのを目にしますよね。
例えば、「すでに2万人のお客様がご使用になってます」、「来店100万人突破」、「全国に100店舗」、「今話題の商品！」「ロングセラー商品」「当店人気No.1」、「行列の出来るお店」などなど。
身近な例では、「お客様の声」が沢山寄せられているお店とかは、安心感がありますよね。
具体的な数字でなくても、多くの方が利用している、多くの方が信頼しているという演出が出来ればいいのです。
お店のサイトに掲載される「お客様の声」の目安は、まずは15件です。
それ以降は月に2件から5件を目指しましょう。
余りに多いと、「サクラかなー」とか、怪しまれる可能性もありますので、ご注意を。
クチコミのお願い
余談ですが、クチコミを増やしたい場合、ネットで集客したお客様には、「クチコミをお願いします」とお願いしましょう。
その際、割引やサービスはつけない方がいいと思います。
もちろん、中には、割引してくれなきゃ、クチコミしないという方もいらっしゃるでしょう。
しかしながら、考えてみてください。
クチコミの数だけを集めたいのであれば、いいのかもしれませんが、いいクチコミを書いてもらいたいなら、どちらの方が親身なクチコミを書いていただけれるものなのかということを。
ですが、たまになら、「クチコミ推進月間」などを作ってもいいと思います。
その際は、割引をつけてもいいでしょう。
しかしながら、有効期限は必ず作っておきましょう。
スノッブ効果
このバンドワゴン効果の心理の背景には「個人の判断よりも集団の判断が正しい」という思い込みがあると考えられています。
バンドワゴン効果とは逆のスノッブ効果というものがあります。
同じような商品が氾濫すると、他人とは違うものを持ちたくなる現象です。
ユニクロで買った服を来ていると、街中で同じ服を見かけることがありませんか。
女性は、ちょっと気恥ずかしくなったりするそうですね。