回数券はファンサービス
固定客化
回数券は来店頻度を上げる戦術です。
個人的には、その日の実質の売り上げがわからなくなるので、あまり好きではないですが。
回数券には以下のような心理的効果があります。
・既にお金を払っているので、お金を使うエネルギーを消費しなくてすむので、気軽に来店することが出来る為、来店頻度が上がる。
・もしも、途中で来店出来なくなっても、返戻金がないので、そのままお店の収益になる。
・お客様は回数券を使い切ろうと考える為、顧客の囲い込みにつながる。
当社では、2月の閑散期や、値上げのタイミングで行います。
値上げの告知をしながら、その前に今の金額で今までのサービスが受けられる回数券を販売します。
リピーターの方が多く購入されます。
もしも、お客様都合で使わなくった理由が、やむを得ない事情である場合には、使わなかった半分を返金いたしますと決めております。
とはいえ、その理由のいかんにもよりますが、残りの金額を返金することもあります。
でも、返金してほしいと依頼されるお客様はまれです。
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