人間は忘れがち。サンキューレター
固定客化
【サンキューレター】 新規客に3日以内にDM
新規客が来店されたら、３日以内に届くようにDMを送ってください。
そうすると大脳生理学的に記憶に残りやすくなると言われています。
出来れば定期的にDMを送り、記憶に刷り込ませるといいでしょう。
ハガキを書く際には、ゆっくり丁寧に書くことです。
来店された際のお礼と、今後の生活の気遣いと、またの来店をお待ちしておりますとのコメントが大事です。
施術者の写真や院内の風景なども載せると親しみが湧いていいでしょう。
ポイントは貴方の為に時間を使って書いたのですということが伝わることです。
それによって感動を生みます。
今回のおすすめ本も、とっても勉強になりました。
「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！ /同文舘出版/高田靖久
「１回きりのお客様」を「１００回客」に育てなさい！ /同文舘出版/高田靖久
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