紹介してもらおう２
新規客
【紹介戦術】の続きです。
２、紹介する動機を高める為にもツールが必要です。
紹介を直接依頼することが出来ないという方でも、紹介カードを渡すことはできるでしょう。
お客様もそのお友達も割引になる、もしくはプレゼントがあるという作戦や、
紹介された友達だけ割引になる作戦、いろいろあるでしょうが、
ポイントは紹介してくれたお客様にはちょっとした心使いでいいですから、プレゼントや割引をしてあげることです。
ですが、【友達救おう作戦】の場合には、あまりに大きなメリットだと、逆効果です。
紹介カードには紹介してくれたお客様の名前を書くことを忘れないでください。
紹介されたお友達のお名前は来店すればわかることなので省いてもいいでしょう。
そのカードを持ってきた時に、紹介者とそのお友達が知り合いであることをカルテに記入しておいてください。
もしくは、紹介していただいたお客様にお礼状を出すとお客様は感動されます。
そして、紹介していただいたお客様が来店した際に
「この間は、ご紹介いただきありがとうございます。○○さんも喜んでいましたよ。また是非ともご紹介お願いします。」とお礼を言ってください。
というのは、紹介することに抵抗のないお客様は多くのお友達を紹介してくれます。
逆にいくらごひいき客であっても、紹介してくれない人は紹介してくれません。
それから、紹介されて来店したお友達も紹介に際して抵抗を感じません。（もちろん例外もいるとは思いますが、一般的にととらえてくださいね。）
紹介カードは待合室に置いておいて、ご自由に取れるようにしてもいいでしょう。
３、たまには紹介キャンペーンと銘打ち、キャンペーンをしてみてはいかがでしょうか。新規客と一緒に来店されたら割り引きとか。紹介カードに期限を設けたり。
たまに行うキャンペーンなら、割引率を大きくしたり、紹介する方へのメリットも大きくても構いません。
４、DMにも紹介割引は応用できます。
たとえば、誰かに紹介されて来店したことがある人の場合にはDMを出し、紹介をお願いするといいでしょう。
５、昨今、ブログを作っている方が多くいらっしゃいます。
その方向けに、当店の紹介を写真つきで掲載していただければ割引いたします。と依頼してもいいでしょう。
その際にCDROMを渡してこの内容を参考に使ってくださいとかしてもいいでしょうし、当店のHPからダウンロードやコピー＆ペーストできるようにしてもいいでしょう。
出来ればHPへのリンク、内装、外装、メニューや感想を掲載してくれれば嬉しいですね。すべて掲載で何割引とかランク付けしてもいいかもしれません。
ただし、一人につき一回だけ割引でいいと思います。
一回ブログに掲載してくれたら、わざわざ消すこともないでしょうから。
この作戦には、検索サイトで検索されやすくなって上位表示されやすくなるというすばらしい効果も期待できます。
６、ですが、被リンクには注意が必要です。
それはいずれ説明します。
７、お店のＯＰＥＮ時は、お客様も少ないもの。
そのことは、お客様も承知しています。
なので、その際に、「お店がＯＰＥＮしたばかりですので、お友達を紹介してください。」とお願いすると、結構、紹介してくれます。
優しい日本人が多いのです。
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