お客様の声利用法２
固定客化
お客様の声を集める
お客様の声を集めるといろいろな活用法があります。
今回は前回の続きです。
４、ＨＰ、ＤＭ、チラシ、雑誌などに載せる
５、他社との違いを発見
について説明します。
ＨＰ、ＤＭ、チラシ、雑誌などに載せる。
集めたお客様の声は、他のお客様に対しても説得力がある言葉です。
ですから、ＨＰで紹介したり、ＤＭやチラシに載せるのもいいでしょう。
広告の為に載せる雑誌にも活用できます。
業績が好調な会社のＨＰには必ずと言っていいほど、お客様の声が載っています。
お客様の声を分析して、他者との違いを知ることができます。
つまり当社の強い点を知ることで、それをアピールすればいいのです。
例えば、スタッフの技術レベルが高いと評価されていれば、
チラシに当社はスタッフの技術が違います。
と堂々と言えます。
お店の内装の雰囲気がいいと評価されて入れば、
チラシに当社はとっても雰囲気がいいお店です。
ということが出来ます。
つまり、それは当社の強みでありチャーミングポイントなのです。
たいていの場合、商品が売れないのは、商品に魅力がないか商品の価値がうまく伝わっていないかということらしいです。
ですから、当社の強みがわかったら、それをしっかり伝えましょう。
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