私の目を見て！
固定客化 来店時
笑顔でしっかりと挨拶する、アイコンタクト
簡単に言うと、
笑顔をお客様に見せながらアイコンタクトをして挨拶をしてくださいということです。
コミュニケーションは大事ですから、当たり前といえば当たり前なのですが、
出来ていないお店も多くあります。
そのようなお店に共通することは、お客様の気持ちをくみ取っていないということです。
お店の考えやスタッフの気持ちが変な風に優先して、少し間違った方向に行ってしまっています。
あえて、下衆な言い方ですが、
お金を置いていってくれるのはお客様だから、
お客様にもっと好かれようと思わないのはどうかと思います。
コメント