接客は恋愛に似てるって
お客様に好かれるには何が大事でしょうか？
いきなり答えを言ってしまいますが、一番大事なのは、もちろん「気持ち」です。
ですから、気持ちを込めて接客しましょう。
そしてお客様に好かれる人間性を磨いてください。
と書いてしまえば、このセミナーはこれで終わってしまいます。
しかしながら、お客様に好かれるといってもどうすればいいのか分からないという方もいらっしゃいます。
中には、お客様に好かれようという気持ちを持たずに、淡々と仕事をしているだけという方もいらっしゃいます。
好かれようと好かれまいと、関係ないと考えている方は、残念ながら、この業界には向かないかもしれません。
なぜなら、人を治す癒すという仕事は、人間に対しての愛がなくてはその効果が変わってしまいます。
その気持ちがない人はお客様に失礼であり、お客様の時間とお金を無駄に費やしている分、害をなしている人間であるといっても過言ではないでしょう。
マザーテレサは言いました。
「愛」の反対語は「無関心」であると。
厳しいことを書きましたが、これだけは心に命じてください。
お客様には愛を持って接するということを。
ファンになってもらおう
その上で、お金を儲けるっていうことは、何もいやらしいことではありません。
お客様にとって益のある技能や好かれる人間性の向上のためには、施術者自身の健康や生活の向上、そして技能レベルのアップの為にも、お金は必要になります。
身の丈以上に儲けるってのは身を崩しますが、ある程度の金額をいただくことには疑念を持ってはいけません。
「儲かる」って言う字は「信じる」「者」と書きます。
お客様が、貴方やお店の信者になれば、自然と「儲かる」のです。
つまり、ファンにすることです。
熱烈なファン（信者）は遠くのコンサートでも、飛んで行きますよね。
芸能人ファンのおば様たちは、そのグッズを買いあさります。
それはなぜか？
それは嬉しいからです。
グッズを買うことはおば様自身も嬉しいし、応援している芸能人のグッズを買うことで、その人も喜ぶだろう事を知っているのです。
お金の使い道はさまざまでしょうが、好きなことにお金を使うことは究極の贅沢だと言えますよね。
なので、その贅沢な時間を満足させてあげてください。
その為にも、貴方やお店は熱烈に好かれる必要があるのです。
好かれることに努力を出来ないお店は、すぐにでも辞めたほうがいいでしょう。
遅かれ早かれ、淘汰されますから。
お客様に好かれる一番手っ取り早い方法は恋愛術です。
そう思いませんか？
皆さんは好きな人に好かれるにはどうしていますか？
今回は、様々な恋愛本、接客術の本や、経験から、私たちの業界に必要な接客の技能を挙げます。
接客は恋愛と同じという観点で見てみてください。
きっとあなたにはあなたなりの接客術も見つかるはずです。
今回のセミナーがあなたなりの接客術の一助となれば幸いです。