えっ、2回目のほうが安いの？
来店時
巷には、キャンペーンハンターなる者がいますよね。
それは、初回のみ割引や、キャンペーン期間中割引などのお店が多いのも原因かもしれません。
そのようなお店を探し、そのときだけ行くというのは、消費者としても納得のいく行動です。
人間誰しも損をしたいとは思っていませんから。
しかしながら、そのようなお客様ばかりではありません。
お店のコンセプトや何かに共感し、お店のファンになってくれるお客様も多いのです。
そのような方でも、初めの来店のきっかけは安売りであったりもします。
安売りは多くのお客様にとって共通に訴求効果が高いから、効果があるのです。
ですから、キャンペーンハンターで損をすることを恐れて、割引戦術を行わないのは、同時に優良顧客も取り逃がすことになってしまいます。
もちろん、安売りには慎重な作戦が必要です。
安易に安売りをやっても、お客様は２度目に来店することはないでしょう。
２度目に来店させるには仕掛けが必要なのです。
それは、次回の来店を促すカードであったり、割引券であったり、説明する言葉の戦術であったりします。
もちろん技術も大事です。
安いけど、程度が知れた技術では、２度目に来店を促す訴求効果は高いとは言えません。
なぜなら、巷にはうまい技術者が数多くいるからです。
もはや技術だけで差別化を図るのは難しいでしょう。
だからこそ、技術と仕掛け（戦術）が必要になるのです。
２度目の来店の確率を劇的に上げる戦術をお教えします。
それは初回時よりも２回目のほうが安いという戦術です。
そのやり方は割引券でもいいでしょうし、お友達紹介カードでもいいでしょうし、いろいろな方策が考えられます。
普通のお店は、初回時は安いけど、２度目は通常価格ですという割引が多いですね。
ところが、２度目のほうが安いとなれば、そこに驚きが生まれ、記憶にも刷り込ませることが出来るのです。
なぜなら、お客様にとっては嬉しい情報だからです。
これには、コツがあります。
初めから、二度目のほうが安いよとは言わないことです。
コメント