ステップDM送る際のポイント
固定客化
ステップDMとは、定期的にお客様に連絡し、思い出してもらう、
そして、最終ゴールとして、ファン化してもらう作戦です。
ニュースレター作戦のように考えてもいいでしょう。
ニュースレターと少し違うのは、ハガキを送ったり、カードを送ったりと、送るものが様々である点です。
試したことのない方は、まずは、ステップDMを送る対象者を100人ピックアップします。
その際、ポイントは下記の順番で100人を選んでください。
１、近くに住んでいるか、近くで仕事していて、通いやすいお客様なのに、来店頻度が3回しかない。
２、近くに住んでいて、前は、ちょくちょく来ていたけど、ここ数か月、来店がない。（引っ越したとかなら除外。）
３、近くに住んでいるのに、1回くらいしか来店してない。
４、それでも100人に達しない場合は、来店してるけど、月1程度のお客様
です。
ターゲットとしては、2方向あり、今回は比較的、反応の出づらいグループです。
もう一つの方向というのは、常連さんを狙うという方向です。
こっちは、反応が出やすいのですが、ステップDMで効果があったのかということが分かりづらいです。
余裕があれば、こっちのグループも狙いましょう。
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